Политика обработки персональных данных
1. Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных — общество с ограниченной ответственностью, работающее под брендом «Энтропия» (далее — «Энтропия», «мы»). Реквизиты оператора предоставляем по запросу.
Политика составлена по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и описывает, что происходит с данными, которые вы оставляете в форме на сайте.
2. Какие данные мы получаем
Через форму заявки на сайте:
- имя или название компании, если вы его указали;
- контакт для ответа: телефон, ник в Telegram или адрес почты;
- выбранный вариант «Что болит сильнее всего», если вы его отметили;
- адрес страницы сайта, с которой отправлена заявка;
- откуда вы пришли на сайт: рекламные метки ссылки (utm-метки, идентификатор клика Яндекс Директа), домен сайта, с которого был переход, и первая открытая страница;
- факт вашего согласия на обработку данных.
Чтобы защитить форму от автоматических рассылок, сервер на короткое время учитывает IP-адрес отправителя. IP-адрес не сохраняется вместе с заявкой.
Метки перехода сайт хранит в вашем браузере (localStorage) до 90 дней, чтобы понять, какая реклама или публикация привела к заявке. На сервер они уходят только вместе с заявкой. Удалить их можно, очистив данные сайта в браузере.
Мы не собираем через сайт паспортные данные, платёжные данные и сведения особых категорий.
3. Зачем
Единственная цель — связаться с вами по вашей заявке: договориться о созвоне, провести разбор и прислать его результат. Рассылки и реклама по этим данным не ведутся.
4. Основание
Ваше согласие, которое вы даёте отметкой в форме перед отправкой. Без отметки форма не отправляется.
5. Как данные обрабатываются и где хранятся
Заявка принимается сервером сайта и сразу пересылается сообщением в закрытый рабочий чат «Энтропии» в Telegram. В базе данных сайта заявка не сохраняется.
Сайт размещён на платформе Vercel. Через её серверы заявка проходит при отправке. Сообщение с заявкой хранится в Telegram, доступ к чату есть только у сотрудников «Энтропии», которые отвечают на заявки.
6. Кому передаём
Третьим лицам для их собственных целей данные не передаём и не продаём. Данные доступны только технически: хостинг сайта и мессенджер, через которые проходит заявка (пункт 5), и сервис статистики (пункт 9).
7. Сколько храним
Пока это нужно для ответа на заявку и работы с вами, но не дольше 3 лет с последнего контакта, если вы не стали клиентом. По вашему запросу удаляем раньше.
8. Ваши права
- узнать, какие ваши данные у нас есть и как они используются;
- попросить исправить или удалить их;
- отозвать согласие на обработку;
- обратиться в Роскомнадзор, если считаете, что права нарушены.
Запрос можно отправить в Telegram @myentropia. Ответим в течение 10 рабочих дней.
9. Cookie и Яндекс Метрика
Чтобы понимать, какие страницы читают и откуда приходят посетители, сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс Метрика (оператор сервиса — ООО «Яндекс», Россия). Метрика включается только после того, как вы нажмёте «Понятно» в плашке внизу страницы; до этого её код не загружается и cookie не ставятся.
Что собирается: cookie с обезличенным идентификатором браузера, адреса просмотренных страниц и время на них, источник перехода (включая метки рекламных кампаний в адресе страницы), тип устройства и браузера, приблизительный регион по IP-адресу, клики и прокрутка. Включён Вебвизор: он записывает действия на страницах сайта (движения мыши, прокрутку, клики). Содержимое полей формы при этом маскируется и в записи не попадает.
Зачем: оценить, какие страницы и рекламные объявления работают, и улучшать сайт. Данные статистики обезличены и с вашей заявкой не связываются, кроме одного случая: если вы отправляете форму, вместе с заявкой мы получаем источник вашего визита (рекламные метки и страницу входа) и технический идентификатор Метрики — чтобы знать, какая реклама привела к обращению.
Как отказаться: не нажимать «Понятно» в плашке — тогда Метрика не загрузится; очистить cookie сайта в браузере, чтобы плашка появилась снова; включить в браузере блокировку счётчиков или установить блокировщик Яндекс Метрики. Форма на сайте работает и без статистики.
Условия обработки данных сервисом описаны в условиях использования Яндекс Метрики и политике конфиденциальности Яндекса.
10. Защита данных
Соединение с сайтом шифруется (HTTPS). Ключи доступа к Telegram хранятся в настройках сервера и не попадают в код сайта. Доступ к рабочему чату ограничен.
11. Изменения
Если порядок обработки изменится, мы обновим этот текст и дату редакции вверху страницы.